تشعر تجربة الخروج من متجر البقالة بنفس الشعور إلى حد كبير في جميع المجالات. تصل إلى خط الخروج مع عربة أو سلة مليئة بالأشياء الجيدة. عندما يحين دورك ، تضع أغراضك على حزام بينما يمرر أمين الصندوق الرمز الشريطي بعد الرمز الشريطي عبر الماسح الضوئي قبل إرساله إلى حزام آخر. ولكن بعد ذلك ، هناك لحظة فحص السعر المخيفة. يمكن أن يكون منتجًا غير موجود في النظام أو رمز شريطي ملطخ. فجأة ، توقف الخط المتحرك السلس ، واختبر صبر كل من العملاء في الطابور وموظفيك. لهذا السبب يجب أن تستثمر في أنظمة نقاط البيع لمتاجر البقالة.
أحد العوامل الدافعة الأساسية لتطبيق التكنولوجيا بين البقالة هو تحسين عملية الخروج. يمكن أن تؤدي الرموز الشريطية غير القابلة للمسح الضوئي أو التحقق من الأسعار أو مشكلات معالجة الدفع إلى تأخيرات طويلة. هذه تحافظ على موظفيك في وضع ثابت تقريبًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والذي بدوره يمكن أن يؤدي إلى حالة ثابتة من اللعب اللحاق بالركب عندما يتعلق الأمر بإنشاء تجربة أفضل للعملاء.
يمكن أن توفر منصات نقاط البيع اليوم عددًا من الطرق السهلة للحفاظ على تحرك هذه الخطوط. بعض الأمثلة على ذلك هي:
المنتجات الذكية وتسعير الفاكهة. بدلاً من تسليح أمين الصندوق بمجموعة ضخمة من الفاكهة المصفحة وإنتاج بطاقات رمز UPC ، يمكنك استخدام تفاعل الشاشة التي تعمل باللمس حيث يحتاجون ببساطة إلى النقر فوق صورة المنتج. هذا يلغي الحاجة إلى البحث عن رمز UPC ويجعل عملية الوزن أسرع.
التخفيض في فحص الأسعار. يسير هذا جنبًا إلى جنب مع تقليل اعتماد أمين الصندوق على الرموز الشريطية. من خلال تقديم نفس نظام شاشة اللمس كما هو مذكور أعلاه ، فإنك تقلل من التأخيرات والتكاليف المرتبطة بفحص الأسعار التي تكبدتها الرموز الشريطية سواء كانت غير صحيحة أو تالفة.
اجعل معالجة الكوبونات والعناصر المخفضة أسهل وأكثر دقة. من خلال الاستفادة من نظام التسعير الآلي ، يمكن تقليل الوقت المستغرق في مسح الكوبونات أو بطاقات الخصم بشكل كبير. يمكن أن يكون هذا توفيرًا للوقت عند قبول قسائم المساعدة الغذائية الحكومية أو بطاقات الدفع.
في حين أن هذه مجرد عينات من حيث يمكن تحقيق المكاسب في السجل ، فإن التأثير الذي يمكن أن تحدثه هذه وحدها على صافي أرباحك يجعلها تستحق الذكر. ولتقليل أوقات تسجيل الخروج ، سيكون العملاء أكثر راحة وأقل قلقًا عندما يحين دورهم في السجل ، مما يساعد على تقليل الضغط عليهم وعلى موظفيك.
ربما تكون السيطرة على المخزون أكثر أهمية لبائعي البقالة من أي نموذج عمل آخر باستثناء خدمات الطعام أو الصيدليات. يمكن أن تصبح المنتجات الموجودة على الرف الخاص بك خطرة إذا تجاوزت أفضل الختم بالتواريخ. الأمر متروك لك لإدارة هذه المنتجات ، من منتجات الألبان واللحوم إلى منتجات الأطفال وحليب الأطفال ، بدقة وبهامش ضئيل للخطأ. إن طرح عمليات سحب المنتجات لأسباب خطيرة مثل تفشي الإشريكية القولونية أو الليستيريا يجعل من الضروري أن تكون مثاليًا. ولكن كيف؟
تتطلب إدارة المخزون في محل بقالة مستوى من الكمال لا يمكن تحقيقه إلا من خلال استخدام نظام إدارة آلي. إن دمج هذا بشكل فعال في أنظمة نقاط البيع لمتاجر البقالة يجعل العلاج المثالي سهل التحديد: تنفيذ حل برمجي واحد لنقاط البيع يتضمن أتمتة إدارة المخزون كجزء من النظام الأساسي. يقدم لك هذا تطورات بارزة ، مثل مطابقة المنتجات المسترجعة بسجلات شراء العملاء لسهولة الإخطار.
تقدم لك المزايا الإضافية ، مثل التنبيه الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا حول المنتجات منتهية الصلاحية أو عتبات مستوى المخزون المنخفض ، تقليل المخزون ، وتوفير التكاليف ، في الوقت المناسب لطلب المرونة. هذا يقلل من مقدار المساحة التي تحتاج إلى تخصيصها لتخزين العناصر ، ويزيد من مساحة الرف القابلة للتقديم للعميل ، كل ذلك مع ضمان بقاء العناصر الشائعة والمخفّضة مخزنة في جميع الأوقات. يساعدك هذا في الحفاظ على الوعد الذي يقدمه معظم البقالين لعملائهم ، أولئك الخاصين بحداثة المنتج ، والصدق والملحوظ في جميع أنحاء متجرك. لا يؤدي ذلك إلى تحسين سمعتك بشكل كبير فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى توسيع نطاق علامتك التجارية بشكل طبيعي.
يتطلب التحكم في الجوانب الرئيسية للتواصل مع العملاء أن يكون لديك وظائف نقاط البيع المناسبة. يمكن الاستفادة من عدد من مزايا تفاعل العملاء مع بضع لمسات من الإصبع من شأنها رفع سمعتك فوق البقالين المتنافسين في منطقتك.
